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摘自《设计心理学》(中文)第194页
在设计中，应当考虑到以下几个方面：

• 保证用户能够随时看出哪些是可行的操作（利用各种限制类因素）
• 注重产品的可视性，包括系统的概念模型、可供选择的操作和操作的结果
• 便于用户评估系统的工作状态
• 再用户意图和所需操作之间、操作与结果之间、课件信息与对系统状态的评估之间建立自然匹配关系

换言之，设计人员要确保：1.用户能弄明白操作方法；2.用户能够看出系统的工作状态

以下是设计人员应该注意的事项：

1. 了解各种导致差错的因素，在设计中，尽量减少这些因素；
2. 使操作者能够撤销以前的指令，或是增加那些不能逆转的操作的难度；
3. 使操作者能够比较容易地发现并纠正错误；
4. 改变对差错的态度。要认为操作者不过是想完成某一任务，只是采取的措施不够完美，不要认为操作者是在犯错误。

…一旦你设身处地地想明白人们出错的原因，就会发现大多差错都是可以理解的，而且合乎逻辑。…想办法设计出可以容错的系统，人们正常的行为并非总是准确无误的，要尽量让用户很容易的发现差错，…

——摘自《设计心理学》